經(jīng)過十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了哈爾濱總部客服中心及分設在各地的分支客服機構(gòu)構(gòu)成的完整的服務體系，實現(xiàn)了屬地化服務，保證了服務的快速響應。

　　服務承諾

　　1、免費維修

　　2年內(nèi)，如屬于電熱膜自身質(zhì)量而致的故障，我公司將提供免費維修，同時承擔由此連帶的直接經(jīng)濟損失。

　　2年內(nèi)，如屬于溫控器自身質(zhì)量而致的故障，我公司將提供免費維修溫控器免費維修。

　　2、有償維修

　　我公司將提供電熱地膜系統(tǒng)終身維護，如非產(chǎn)品自身質(zhì)量而致的故障，我公司將按產(chǎn)品成本價及發(fā)生的人工費提供有償維修服務。

　　3、服務響應

　　接到服務電話后10分鐘內(nèi)，由總部專業(yè)服務人員進行咨詢并提出解決方案；

　　如需上門，由總部通知當?shù)胤种Э头C構(gòu)，保證在24小時之內(nèi)到達；

　　4、定期回訪

　　每年不少于一次用戶回訪。

　　服務電話：全國統(tǒng)一服務及投訴專線400-629-2900